KM Park — 매출 200억 커스텀 주차권 이커머스

Challenge — 직면한 문제

주차 서비스는 일반 SaaS 쇼핑몰로 구현이 어려운 비표준 이커머스입니다. 핵심 과제는 다음과 같았습니다.

• 주차권·정기권 등 비표준 상품 모델이 일반 쇼핑몰에서 구현 불가.
• 거래 규모가 커지며 PG 수수료 부담이 구조적으로 누적.
• 주차권의 마감 시점(만료·갱신)에 사용자가 몰리며 일시적 트래픽 폭주.
• 주차권 갱신을 매번 카드 입력해야 하면 이탈이 커짐.
• 부분 환불·중복 결제 방지 등 결제 엣지 케이스 빈발.
• 카카오 모빌리티 그룹사로서 데이터 소유권·내부 시스템 연동 중요.

Solution — 해결 방식

자체 이커머스 스택으로 전환하고, 결제·자동결제·마감 알림 흐름을 주차 도메인에 맞춰 설계했습니다.

Result — 결과

• 연매출 200억 원 규모에서 안정 운영.
• PG 직계약 전환으로 결제 수수료 구조 개선 (거래 규모 대비 최대 ~1% 절감 가능).
• 주차권 갱신을 원클릭 자동결제로 단축해 반복 이용자 이탈 감소.
• 주차권 마감 시점 알림톡 동시 발송 상황에서도 수천 명 동시 접속을 스케일 서버로 안정 처리.
• 결제 엣지 케이스로 인한 CS·분쟁 건수 구조적 감소.
• 비표준 상품 확장 시에도 도메인 모델에 맞춰 유연 대응.

Tech Stack — 기술 스택

이 사례에서 확립된 결제 상태머신·자동결제·알림톡 스케일 처리 패턴은 이후 트래픽 스파이크가 있는 커스텀 이커머스 프로젝트 설계의 기반이 됩니다. SaaS(카페24 등)에서 자체 쇼핑몰로 전환하는 의사결정이 궁금하시다면 카페24 vs 자체 쇼핑몰 비교 가이드를 참고해 주세요.